■PM Tools A to Z_No.25
　　プロジェクトの目的と目標

プロジェクトは、当シリーズNo.20「PMBOK立ち上げプロセス考」で見たように、ある組織、企業、団体などによって、ビジネス・ニーズや顧客の要求のような誘因の結果として、ある目的を持って企画され、設定された目標が妥当なことによって認可されます。
この、プロジェクトの目的と目標の記述について、実際のプロジェクトの作業範囲記述書やプロジェクト計画書などの文書をレビューすると、それらが混同して使用されている事例を見かけることがあります。
また、PMBOKの英語版と日本語版などプロジェクトマネジメントの書籍に目を通すと、例えばProject objectivesが「プロジェクトの目的」や「プロジェクトの目標」と訳されており、少し混乱があるようにも思われます。

今回はこの、プロジェクトの目的と目標について見ていきたいと思います。
始めに、プロジェクトの目的と目標に対してステークホルダーの合意や支援が得られないと、プロジェクトは必ず失敗するということを認識しておきましょう。

プロジェクトの目的とは、プロジェクトの存在理由、プロジェクトを立ち上げる理由のことです。したがって、プロジェクトの目的は、プロジェクト・オーナーに対する価値内容をあらわしています。それはプロジェクトのライフサイクルを通して変化するものではなく、またプロジェクト・マネジャーがマネジメントできるものでもありません。
例えば、新しい需要予測理論に基づく新在庫管理システムを開発する場合、そのプロジェクトの目的は、「在庫圧縮によるコスト削減」や「将来のオンデマンド・サービス・システム構築のためのインフラ整備」となるかもしれません。この場合、英語ではProject purposeが適当のようです。
また、当プロジェクトの目的を、「新在庫管理システムを構築すること」のように、プロジェクトの最終成果物にフォーカスして設定する場合もあります。先に掲げた「プロジェクトの目的＝プロジェクトの存在理由」からは少しはずれるようにも思いますが、このように設定する事例も多いようです。この場合、英語ではProject objectivesが適当とも言われています。

次に「プロジェクトの目標」について整理しましょう。
プロジェクトの目標を決めるときには、「SMART」の基準を守ることが重要だと言われています。
SMARTとは、S＝Specific：具体的なこと、M＝Measurable：測定可能なこと、A＝Agreed-upon：合意されていること、R＝Realistic：現実的なこと、T＝Timely：期限が明確なこと、を意味しています。（SMARTは、プロジェクトマネジメント関連書籍によって一部違う用語を当てている場合があります。）

つまり、プロジェクトの目標は、具体的に表現するもので、結果を測定することで評価ができ、目標に対してステークホルダーが合意しており、達成可能な現実性を有し、かつ完了までの期限が決まっていることが必要になります。例えば、「新在庫管理システムの機能要件と品質基準が既定され、かつそれらは顧客と合意されている」との前提のもとで、プロジェクトの目標を「新在庫管理システムを、1億円の予算で開発し、そのカットオーバーを本年10月31日とする。」とすると目標が明確に分かります。
このような明確な目標を設定すると、プロジェクトマネジメントの対象のアウトラインも明確になります。したがって、プロジェクトの目標は、プロジェクト・マネジャーがマネジメントする責任があり、場合によりそれらが変更される可能性もあって変更管理の対象にもなるわけです。
なお、英語では、最終的なプロジェクトの目標をGoal、中間的な目標をTargetと使い分けて呼ぶ場合があるようです。

さて、ここでプロジェクトの目標について、もう少し掘り下げてみましょう。

プロジェクトの目標は測定可能でなければならない、とあります。上例では、機能量、品質、予算、期限などが測定対象として明確に挙げられているので、変更管理の実施や、プロジェクトの成否が判定できます。
では、プロジェクトの目標として、例えば上例において、「新在庫管理システムにより運用開始後1年間に30%の在庫圧縮と15%の在庫管理費用の削減を行う」と設定することも可能で、この場合にはプロジェクトの成否はプロジェクト終了後1年経ないと分かりません。
しかもこの目標は、プロジェクト・マネジャーにはマネージできないものです。しかし、現実にはこのような目標を設定するプロジェクトも多いのです。

こうして見ると、プロジェクトの目標にはプロジェクトの完了時に測定・判定できるものと、最終成果物として世に出て使用された結果として測定・判定できるものの２種類があることが分かります。後者はプロジェクトをプロジェクト・ライフサイクルの視点ではなく、より上の視点、即ちプロダクト・ライフサイクルで見るものです。（プロジェクト及びプロダクト・ライフサイクルについては当シリーズNo.20を参照ください。）

プロジェクトの立ち上げ時や計画時には、プロジェクト憲章（Project Charter）やプロジェクト作業範囲記述書（SOW：Statement of Work）、プロジェクト計画書などを作成してプロジェクトの目的と目標を掲げますが、ここで示した観点を踏まえてそれらを具体的に記述すると共に、それらに対してステークホルダーの合意と支援を取り付けておくことが、プロジェクトを成功に導くポイントになります。

参考文献：

PMBOK(R) ガイド第3版　PMI PMBOK(R) Guide - Third Edition　PMI プロジェクトマネジメント 成功するための仕事術　東洋エンジニアリング 日本能率協会マネジメントセンター 世界一わかりやすいプロジェクトマネジメント　サニー・ベーカー他 総合法令出版

※PMBOKはProject Management Instituteの米国及びその他の国における登録商標です。